Preguntas Frecuentes - Preguntas Frecuentes
Cuanto cuesta el envio ?
La entrega es GRATUITA para todos los pedidos a Francia continental, sin mínimo de compra. Para otros destinos, el costo de envío se calcula en función del peso total de los artículos a enviar. La cantidad exacta se muestra en la etapa de pago.
¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Cuando un artículo está en stock, se envía dentro de las 48 horas. Si ya no está disponible, aún puede pedirlo y la fabricación y el envío demoran aproximadamente 7 días. Los muebles se fabrican bajo pedido y por lo tanto se tarda unos 30 días desde el día del pedido para poder recibirlo en su domicilio.
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
Actualmente realizamos envíos a Francia, Europa y Estados Unidos para minimizar los costes de envío y el impacto medioambiental.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todos nuestros objetos de madera están hechos en nuestro taller ubicado en Francia. También trabajamos con otros fabricantes en Francia para ofrecerle una amplia gama de productos de calidad.
Recibí un artículo dañado. Que puedo hacer ?
Lamentamos oir eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: contact@fable-shop.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?
Nos disculpamos por la demora. Como recordatorio, cuando un producto no está disponible, demora 7 días para la fabricación y el envío o 30 días para los muebles. Para envíos internacionales, puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o si desea consultarlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@fable-shop.com
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. . Para obtener más información, lea más en nuestro politica de reembolso.